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Detailergebnis zu DOK-Nr. 44784

Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

Autoren	D. Matten
Sachgebiete	4.1 Organisation (Struktur, Qualitätssicherung) 9.1 Bitumen, Asphalt

Asphalt 29 (1995) Nr. 8, S. 24-28, 2 B, 9 Q

Zunehmendes Qualitätsdenken führte zu einer neuen Ausrichtung in den Unternehmen und zu der Erkenntnis, daß Qualität nicht nur durch Technik, sondern primär durch Management zu erzielen ist. In sechs Schritten wird knapp, aber eindeutig der Weg zu einer neuen Unternehmenskultur gewiesen: Entscheidung für die Einführung eines QM-Systems, Prüfung der Zweckmäßigkeit und Machbarkeit, Auswahl der Nachweisstufe, Definition der Qualitätspolitik, Bestandsaufnahme sowie Erstellung des QM-Handbuches und letztlich das dokumentierte Qualitätsmanagementsystem. Auch der immer wieder gestellten Frage nach einer Zertifizierung und ihrem Sinn wird nachgegangen und skizziert, wie man zu einer öffentlichen Bestätigung der Einführung eines wirksamen QM-Systems gelangt. Die wichtigsten Vor- und Nachteile einer Zertifizierung werden beschrieben. Nachteilig kann sich die Gefahr der Bürokratisierung auswirken, und neben dem nicht unerheblichen Kostenfaktor ist zu beachten, daß durch ein Zertifikat lediglich die Wirksamkeit eines bestimmten QM-Systems bestätigt wird, nicht jedoch die geforderte Produktqualität. Als vorteilhaft werden genannt der Lernprozeß für alle Beteiligten, eine ursachenorientierte Aufdeckung von Schwachstellen und eine mögliche Besserstellung im Wettbewerb in Verbindung mit einer deutlichen Senkung der Fehlerhäufigkeit.