Zurück Vor

Detailergebnis zu DOK-Nr. 53108

Fahrgastbegleitung im Nahverkehr: Erfahrungen im Kreis Stormarn

Autoren	A. Iwersen C. Huppertz
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 20 (2002) Nr. 12, S. 43-47, 6 B, 4 Q

Im Kreis Stormarn in Schleswig-Holstein hat man ein Konzept für eine serviceorientierte Fahrgastbegleitung in Bussen erprobt. Der Beitrag berichtet über die Ziele und erste Ergebnisse. Im Kern ging es um die bessere Betreuung der Fahrgäste und um Konfliktvermeidung. Die neuen Arbeitsplätze sind vorrangig für vom Arbeitsmarkt benachteiligte Personen bestimmt. Eine Befragung der Fahrgäste zeigte, dass diese den neuen Service schätzen und den Fahrgastbegleitern gute Noten geben.