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Detailergebnis zu DOK-Nr. 54850

Qualitätserfassung und Qualitätsbewertung im ÖPNV: Eine Bilanz fünf Jahre nach Entwicklung und Einführung geeigneter Verfahren

Autoren	R. Suckrow B. Völker
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 22 (2004) Nr. 5, S. 60-62, 8 B

Durch die ETC Transport Consultants sind Instrumentarien für den ÖPNV entwickelt worden, welche die zwischen den Vertragspartnern vereinbarte mit der tatsächlich durch das jeweilige Verkehrsunternehmen gelieferten Qualität der Leistungserstellung vergleicht und monetär bewertet. Das vorgestellte Instrumentarium ist Bestandteil von Verkehrsverträgen mit Verkehrsunternehmen in den Einzugsgebieten des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV), der Nahverkehrsgesellschaft Baden-Württemberg (NVBW) und des Verbandes der Region Stuttgart (VRS) und wird in künftige Verkehrsleistungsausschreibungen integriert.