Detailergebnis zu DOK-Nr. 55665
Qualitätsmanagement im Stadtverkehr - Neue Wege zu einer effizienteren Verkehrssteuerung
| Autoren |
M. Boltze |
|---|---|
| Sachgebiete |
6.7 Verkehrslenkung, Verkehrssteuerung, Telekommunikation |
Straßenverkehrstechnik 49 (2005) Nr. 2, S. 61-68, 2 B, 1 T, 11 Q
Eine hohe Qualität der Verkehrssteuerung in unseren Städten ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für eine gute Standortentwicklung. Bisherige Aktivitäten zur Qualitätssicherung sind noch zu sehr von isolierten Ansätzen, von der Reaktion auf akute Mängel, von Intuition und individuellem Sachwissen geprägt und sie werden durch die einsetzbaren Ressourcen und die verfügbaren Methoden und Verfahren beschränkt. Dieser Beitrag zeigt, dass ein umfassender systematischer Ansatz des Qualitätsmanagements nötig ist, um eine fachlich korrekte, wartungsfreundliche, flexible und robuste Verkehrssteuerung zu erreichen, die Zufriedenheit der Kunden (Verkehrsteilnehmer) zu verbessern, effizienten Ressourceneinsatz sicherzustellen und die erreichte Qualität letztlich belegbar zu machen. Hierzu werden anstehende Forschungs- und Entwicklungsaufgaben benannt, welche das Qualitätsmanagement für die einzelnen Systeme und einen Gesamtansatz für den Stadtverkehr betreffen.