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Detailergebnis zu DOK-Nr. 56514

Besser - aber noch nicht gut: erster Qualitätsbericht über den SPNV in Nordrhein-Westfalen

Autoren	J. Hanewinkel K. Nowak-Müller B. Dedy
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 23 (2005) Nr. 9, S. 52-56, 7 B, 2 T

Als ein Baustein innerhalb des Qualitätspakets NRW ermittelt und vergleicht der erste NRW-weite Qualitätsbericht für den SPNV die Entwicklung von Pünktlichkeit und Zugausfällen im Nahverkehr. Er benennt Probleme in der Eisenbahninfrastruktur und zeigt ihre Auswirkungen auf den Schienenverkehr auf. Darüber hinaus berücksichtigt er die Ergebnisse einer landesweiten Kundenzufriedenheitsanalyse. Der Vergleich von 2003 zu 2004 zeigt insgesamt eine Verbesserung der erfassten Qualitätskriterien, wobei allerdings von einer befriedigenden Situation noch keine Rede sein kann.