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Detailergebnis zu DOK-Nr. 46408

Endgültiges Ergebnis ist nicht nur von der Ausführung abhängig (Orig. niederl.: Uiteindelijke resultaat niet alleen afhankelijk van uitvoering)

Autoren	T.H. van Putten
Sachgebiete	1.0 Allgemeines 11.0 Allgemeines (Merkblätter, Richtlinien, TV)

Wegen 71 (1997) Nr. 3, S. 28-31

Vom Auftragnehmer wird täglich Qualität erwartet, doch er hält sich im Hintergrund, wenn es um die Qualität geht. Der Autor, selbst Angehöriger des öffentlichen Dienstes, stellt dar, daß der Auftraggeber jedoch einen großen, wenn nicht sogar den alles bestimmenden Einfluß auf ein ausgezeichnetes Endergebnis hat, seinen Einfluß aber unnötig einschränkt. Er führt weiter aus: Qualität geht alle Betroffenen an. Oft müssen nicht gut ausgearbeitete oder unvollständige Entwürfe ausgeführt werden. Der Auftrag muß aber deutlich sein und keinen Raum für falsche oder mehrere Auslegungen zulassen. Auch die Ausschreibung muß deutlich und klar formuliert sein, denn unterschiedliche Interpretationsmöglichkeiten führen zu nicht vergleichbaren Angeboten. Der Auftraggeber muß begreifen, daß er auch nach Auftragsvergabe verantwortlich ist. Das Gespräch bleibt von Beginn bis Ende des Herstellprozesses Grundlage für eine erfolgreiche Ausführung eines Auftrags. Auftragnehmer haben Anspruch auf die Beantwortung von gestellten Fragen. Für Änderungen, die sich bei der Ausführung aus dem Entwurf ergeben, ist der Auftraggeber verantwortlich. Er muß den Auftragnehmer darüber informieren. Die heutige Praxis ist aber, daß solche Änderungen von dem Auftragnehmer angefaßt und gelöst werden, ohne daß er sie meldet. Änderungen vom Entwurf bedeuten immer auch Abweichungen vom Vertrag und führen zu höheren Kosten. Wenn neue Vereinbarungen getroffen werden, darf die Kontrolle, ob diese auch eingehalten werden, nicht als Mißtrauen betrachtet werden, sondern als eine wichtige Grundlage der Zusammenarbeit. Das konsequente Befolgen der aufgezeigten Punkte bedeutet für den Autor einen schnellen Schritt auf dem Weg, ein Qualitätsprodukt herzustellen. Der Auftraggeber hat dabei für einen guten und ausgearbeiteten Plan als Grundlage für einen Auftrag zu sorgen, für einen deutlichen und eindeutigen Auftrag und eine gute Kommunikation.