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Detailergebnis zu DOK-Nr. 54081

Qualität sichern mit Methode: Verkehrsverbund Rhein-Sieg entwickelt Handbuch zu Zielen, Kriterien und Standards

Autoren	R. Hemmersbach
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 21 (2003) Nr. 9, S. 54-59, 5 B

Der Verkehrsverbund Rhein-Sieg stellt sich mit der Entwicklung eines Qualitätssicherungssystems den Herausforderungen des sich verstärkenden Wettbewerbs im ÖPNV. Unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse wie auch der Rahmenbedingungen der Verkehrsunternehmen soll ein "schlankes" System aufgebaut werden, welches weitgehend ohne Dienstleistungen externer Dritter realisiert werden kann. Kernpunkte des VRS-QS-Systems sind Qualitätsstandards sowie ein Controlling- und Anreizsystem.