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Detailergebnis zu DOK-Nr. 58667

Optimierung der Disposition und des Controllings von AST-Verkehren: Erfahrungsbericht nach dem ersten Betriebsjahr einer neuen Software

Autoren	R. Scholz G. Graf
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 25 (2007) Nr. 3, S. 60-62, 5 B

Das Oualitätsniveau der Prozesse bei der Organisation und dem Betrieb von AST-Verkehren liegt zumeist unter dem des "regulären" ÖPNV. Vor diesem Hintergrund hat die Main-Taunus-Verkehrsgesellschaft Ende 2005 umfassende Maßnahmen zur Restrukturierung ihrer AST-Verkehre vorgenommen. Schwerpunkte dabei waren der Einsatz einer neuentwickelten Software zur Disposition und Abrechnung von AST-Verkehren sowie die Umstellung der Anrufzentrale auf ein professionelles Call Center.