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Detailergebnis zu DOK-Nr. 59102

Change Management im ÖPNV: wie sich Veränderungen erfolgreich meistern lassen

Autoren	C. von Kretschmann M. Frowein
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 25 (2007) Nr. 7-8, S. 67-70, 6 B

ÖPNV-Unternehmen sehen sich ständig neuen rechtlichen, ökonomischen und politischen Herausforderungen gegenüber. Die Fähigkeit, diese Änderungen zu meistern und im Markt zu bestehen, hängt im Wesentlichen von einem professionellen Change Management ab. Dazu gehören insbesondere eine sachgerechte Führung und Kommunikation bei Veränderungen, ein geeigneter Umgang mit Konflikten und Widerständen sowie das Wissen um das Zusammenspiel von Akteuren und deren zum Teil unterschiedlichen Interessenslagen. Vor allem im ÖPNV mit seiner Vielzahl unterschiedlicher Akteure und Interessen ist ein professionelles Change Management Voraussetzung für den angestrebten Erfolg.