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Detailergebnis zu DOK-Nr. 59588

Kundenpotenziale ausschöpfen: ÖPNV-Marktanteile und Zielgruppen für das Marketing im Großraum München

Autoren	M. Haller H. Krietemeyer S. Strasser
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 26 (2008) Nr. 1-2, S. 51-59, 13 B, 2 Q

Um sein Angebot möglichst kundenorientiert planen und optimieren zu können sowie den Einsatz des gesamten Marketing Instrumentariums bestmöglich zu gestalten, benötigt der Münchner Verkehrs- und Tarifverbund (MVV) ständig aktuelle Daten über den gesamten Mobilitätsmarkt im Großraum München. Diese Daten sind dabei auch eine Grundlage für die Modellierung des Verkehrsgeschehens wie beispielsweise innerhalb eines Multimodalen Verkehrs- und Reisezeitmodells, das die Landeshauptstadt München, der MVV und die Münchner Verkehrsgesellschaft (MVG) aktuell gemeinsam aufbauen. Für die Gewinnung dieser Daten wurde bereits 1995 eine entsprechende Untersuchungsreihe begonnen, deren Erhebungen in Abständen von circa fünf Jahren die MVV-Marktsituation überprüfen. Die jüngst durchgeführte Untersuchung aus dieser Reihe fokussiert dabei insbesondere auf die idealerweise zu ergreifenden Maßnahmen im Hinblick auf eine mögliche Neukundengewinnung und Nutzungsintensivierung bei bestehenden Kunden. Mithilfe dieser Marktanteils- und Potenzialanalyse werden Informationen bereitgestellt, die einen Überblick über die derzeitige Markt-Situation des MVV im Konkurrenzumfeld geben und noch offene und mögliche Potenziale für den MVV aufzeigen. Des Weiteren werden operationale Informationen geliefert und Handlungsmöglichkeiten aufgezeigt, auf welche Weise die identifizierten Potenziale effektiv ausgeschöpft werden können.