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Detailergebnis zu DOK-Nr. 59985

Qualität des Straßenbetriebsdienstes im Kontext der Leistungserbringung durch Private

Autoren	R. Hess
Sachgebiete	16.0 Allgemeines

Straßenverkehrstechnik 52 (2008) Nr. 5, S. 289-293, 3 B, 2 Q

Letztlich wird der Erfolg des Straßenbetriebsdienstes, unabhängig davon, ob er durch die Straßenbauverwaltung oder private Partner erbracht wird, an der Erfüllung der allgemeinen Anforderungen Verkehrssicherheit, Benutzbarkeit beziehungsweise Funktionsfähigkeit und Schutz der Substanz der Verkehrsanlage sowie ihrer Ausstattungen gemessen. Beginnend mit einigen grundlegenden Gedanken zu Qualität und deren Steuerung wird der Weg über die Definition von möglichst objektbezogenen Anforderungen bis zu einer konsequent ergebnisorientierten Zustandsmeldung aufgezeigt. Die Dokumentation des Zustandes ist von großer Bedeutung für die Beweissicherung. Für die Disposition der regelmäßigen Arbeiten sowie der Arbeiten, die sich aus der Zustandsmeldung ergeben, ist strukturell ein weiterer Schritt im System vorzusehen. Dies gilt auch dann, wenn beide Aufgaben in der Hand einer Person liegen sollten. Die Einhaltung dieser Systematik ist eine Voraussetzung für Flexibilität in der institutionellen Ausgestaltung der Aufgabenerledigung.