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Detailergebnis zu DOK-Nr. 60738

Reiseerleben: die Gestaltung der Fahrt als neue Aufgabe für den öffentlichen Verkehr

Autoren	M. Schiefelbusch
Sachgebiete	5.0 Allgemeines (Verkehrsplanung, Raumordnung) 5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Berlin: Universitätsverlag der Technischen Universität Berlin, 2008, 275 S., zahlr. B, T, Q, Anhang (Schriftenreihe A des Instituts für Land- und Seeverkehr (ILS) der Technischen Universität Berlin H. 45). - ISBN 978-3-7983-2082-6

Die Arbeit zielt darauf, das Themenfeld "Reiseerleben" für die Verkehrsplanung allgemein und die Angebotsplanung im öffentlichen Verkehr im Besonderen zu erschließen. Hierzu wird in einem Theorieteil zunächst der Gegenstand der Arbeit konkretisiert und unterschiedliche Bereiche abgegrenzt, in denen Maßnahmen der Angebotsgestaltung ansetzen können. In einem Rückblick auf die neuere Mobilitätsforschung wird der bisherige Umgang mit dem "Reiseerleben" herausgearbeitet und Ansatzpunkte für ein Umdenken identifiziert. Der empirische Teil der Arbeit geht der Frage nach, wie das "Reiseerleben" zurzeit in Planung und Marketing öffentlicher Verkehrsangebote integriert wird. Über eine Medienauswertung identifizierte Beispiele werden zunächst inhaltlich strukturiert. Anhand von Fallstudien werden dann Genese, planerische und betriebliche Randbedingungen, Nutzerreaktionen und sonstige Erfahrungen analysiert und übergreifende Schlussfolgerungen entwickelt. Abschließend erfolgt eine vergleichende Analyse der Fallstudien. Dazu wurde ein Bewertungsverfahren entwickelt, das aus Kundensicht vor allem auf die "emotionalen" Wirkungen des Angebots zielt, aus Anbietersicht Aufwand und mögliche Effekte berücksichtigt. Die Bewertung kann unterschiedlichen Bedürfnissen angepasst werden und erlaubt es, verschiedene Konzepte hinsichtlich ihrer Wirkung auf das Reiseerleben zu vergleichen.