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Detailergebnis zu DOK-Nr. 61612

Hinweise zur Fahrgastinformation im öffentlichen Verkehr (Ausgabe 2009)

Autoren
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Köln: FGSV Verlag, 2009, 76 S., 68 B, 25 Q, Anhang (Hrsg.: Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen) (FGSV 151). - ISBN 978-3-941790-04-9. - Online-Ressource: Zugriff über: www.fgsv-verlag.de/h-fahrgastinformation-ov

Eine aktuelle und überall verfügbare Fahrgastinformation ist Grundvoraussetzung für die Nutzung und Akzeptanz des Öffentlichen Verkehrs (ÖV). Neben gedruckten Medien wie Aushangfahrpläne, Verkehrslinienpläne oder Fahrplanbücher (Printmedien) gewinnen zunehmend elektronische Medien für die Fahrgastinformation an Bedeutung. Zu nennen sind beispielsweise dynamische Abfahrtsanzeiger an Stationen, Monitore in den Fahrzeugen oder elektronische Fahrplanauskunftssysteme mit Echtzeitinformationen in Stationen, per Internet oder mittels Lautsprecher. Mit den nun von der Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen zum ersten Mal vorgelegten Hinweisen zur Fahrgastinformation im Öffentlichen Verkehr bietet einen vollständigen Überblick, behandelt das Thema erschöpfend und kann darüber hinaus eine Reihe von Fragen klären wie z. B.: Welches sind überhaupt die Anforderungen des Fahrgasts an die Fahrgastinformation? Wie können sich Printmedien und elektronische Medien sinnvoll ergänzen? Welche Chancen ergeben sich aus der Nutzung der einzelnen Fahrgastinformationsmedien, um zum einen Zugangshemmnisse zum ÖV abzubauen und neue Fahrgäste zu gewinnen sowie zum anderen die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung zu erhöhen?