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Detailergebnis zu DOK-Nr. 63783

Qualitätsbewertung von Verkehrsinformationsdiensten - die QUANTIS-Methodik

Autoren	P. Pollesch A. Kellermann U. Haspel
Sachgebiete	5.3.2 Verkehrssystem-Management

Straßenverkehrstechnik 55 (2011) Nr. 6, S. 366-373, 9 B, 5 T, 14 Q

Eine zentrale Aufgabe des von der EU, DG TREN, geförderten Projekts QUANTIS umfasste die Entwicklung einer anwendungsorientierten Methodik zur Qualitätsbewertung von Verkehrsinformationsdiensten. Die Methodik beinhaltet die Definition der maßgeblichen Qualitätsobjekte, die in messbare Qualitätsparameter unterteilt wurden. Für jeden Qualitätsparameter wurden fünf Qualitätsstufen spezifiziert. Unter Zugrundelegung von Gewichtungsfaktoren für Qualitätsobjekte und Inhalte erfolgt die Zusammenfassung der erzielten Dienstequalität zu einem Gesamtergebnis, das in Form eines symbolischen Qualitätsstempels ausgegeben wird. Die Methodik wurde durch Anwendung auf ausgewählte europäische Dienste, darunter die Verkehrslagedarstellung der Verkehrsinformationsagentur Bayern, verifiziert.