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Detailergebnis zu DOK-Nr. 74692

Sicher, nützlich und liebenswert: Integration von Kundenbedürfnissen in die Konzipierung von autonomen Shuttles im ÖPNV (Orig. engl.: Secure, helpful, lovable: Incorporating user needs in the design of autonomous vehicles systems for public transport)

Autoren	A. Dreßler J. Grippenkoven M. Jipp K. Ihme U. Drewitz
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Internationales Verkehrswesen 71 (2019) Special Issue Nr. 1, S. 22-25, 4 B, 24 Q

Autonome, elektrische Minibusse im Rahmen eines öffentlichen Sharingsystems sind Kern der Mobilitätsvision, die umweltfreundlich und effizient ist. Der Erfolg dieser Systeme wird maßgeblich von der Kundenakzeptanz abhängen, die insbesondere durch die Themen Sicherheit, Bedienfreundlichkeit, Komfort und Attraktivität beeinflusst werden. Die Autoren zeigen auf, wie wichtig es ist, die Kundenbedürfnisse frühzeitig in die Konzeptphase für das System und Fahrzeugdesign einzubeziehen. Sie präsentieren verschiedene Methoden, um die Kundenbedürfnisse zu erheben. Die dargestellten Erhebungsmethoden sind dabei je nach Ressourcen, Zeit, Budget skalierbar.