Es wurde ein Handbuch zur Produktgestaltung und zum Produktcontrolling im ÖPNV entwickelt. Das Handbuch stellt eine Produktpalette mit 17 Produkten des Regionalverkehrs und des Stadt-/ Ortsverkehrs vor, einschließlich der entwickelten spezifischen Produktprofile und zeigt weiterhin ein Verfahren zum Produktcontrolling auf, einschließlich der erforderlichen Erhebungsformulare. Die Produktprofile unterscheiden nach den Aspekten der Verkehrsaufgabe, Charakteristik, Bedienung, Fahrzeug, Service und Komfort sowie Design und Erscheinungsbild. Gegenstand des Produktcontrollings sind Produktqualität, Produktakzeptanz und Produktwirtschaftlichkeit. Die Produktqualität wird durch Leistungsparameter, Merkmale von Fahrzeug, Service und Komfort sowie durch Design und Erscheinungsbild beschrieben. Die Produktakzeptanz kann über das Produktimage, Entwicklung der Verkehrsnachfrage sowie die Kapazitätsauslastung nachgewiesen werden. Die Produktwirtschaftlichkeit ergibt sich aus dem Vergleich von Aufwand und Ertrag.