Verkehrsunternehmen des ÖPNV führen in Abständen von einigen Jahren Fahrgastbefragungen in Form repräsentativer Stichproben durch, in denen Fahrgäste zu ihrer Fahrtroute und ihrem Fahrausweis befragt werden. Der Bericht gibt einen Überblick über den gegenwärtigen Wissensstand der Theorie und Praxis von Fahrgastbefragungen im ÖPNV. Neben einer allgemeinen Einführung in geschichtete und gestufte Stichproben werden spezielle Probleme der Stichprobenauswahl und Hochrechnung von Fahrgastbefragungen behandelt sowie zahlreiche Hinweise und Beispiele für die Durchführung gegeben. Dazu gehören u.a. Methoden zur Abschätzung von Kosten und Erhebungspersonal sowie zur Fragebogengestaltung und -auswertung. Ein Schwerpunkt des Berichtes liegt in der Untersuchung von Methoden zur Steigerung der Effizienz von Fahrgastbefragungen. In diesem Zusammenhang wird u.a. die Fortschreibung bestehender Fahrgasterhebungen und die Kombination von Fahrgasterhebungen mit verschiedenen Zielsetzungen erörtert.