Die ergonomischen Grundlagen für die Übermittlung von Informationen an den Fahrgast werden dargestellt, eingeführte Informationsmittel und -elemente überprüft sowie Vorschläge für Verbesserungen an ausgewählten Beispielen gemacht.Besondere Bedeutung wird der Standardisierung beigemessen mit dem Ziel, Normungsvorhaben zu unterstützen. Die Erkenntnisse, die an den "Informationsmitteln vor Fahrtantritt" gewonnen wurden, lassen sich auf andere Bereiche der Fahrgastinformationen übertragen. Die Bearbeitung umfaßte: Analyse des Informationsbedarfs des Fahrgastes; Überprüfung eingeführter Informationsmittel; Bewertung eingeführter Informationsmittel; Empfehlungen zur Verbesserung der Gestaltung der Fahrgastinformation.