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Detailergebnis zu DOK-Nr. 76181

Multimodale Kunden prägen Mobilitätswende: wie kann der ÖPNV mit dieser Herausforderung umgehen?

Autoren	A.-M. Dietrich
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 38 (2020) Nr. 10, S. 13-15, 2 B, 11 Q

Die gesellschaftlichen Trends Digitalisierung, Individualisierung, Umwelt- und Klimaschutz machen Multimodalität zum ÖPNV-Thema. Mehrheitlich nutzen ÖPNV-Kunden bereits heute regelmäßig verschiedene Verkehrsmittel und sind somit multimodal. In der gezielten Ausrichtung des ÖPNV-Angebots auf multimodale Kunden liegt ein hohes Nachfragepotenzial. Das Personas-Konzept ist ein wichtiges Hilfsmittel, um die Kundenbedürfnisse in den Blick zu nehmen und die Weiterentwicklung des Angebots daran zu orientieren.