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Detailergebnis zu DOK-Nr. 49966

Qualitätsmanagement-System im Straßenbau: Einführung, Einsatz, Effizienz

Autoren	R. Roos M. Stöckner
Sachgebiete	11.0 Allgemeines (Merkblätter, Richtlinien, TV)

Straße und Autobahn 51 (2000) Nr. 8, S. 462-468, 7 B, 3 Q

Im Rahmen eines von der Arbeitsgemeinschaft industrieller Forschungsvereinigungen "Otto von Guericke" e.V. (AiF) finanzierten Forschungsvorhabens wurde die Praxistauglichkeit vorhandener Hilfsmittel zur Einführung eines QM-Systems nach DIN EN ISO 9000 ff. in Straßenbauunternehmen überprüft und diese verbessert. Als Ergebnis der Analysen bestehender QM-Systeme im Straßenbau und deren Implementierungs- und Zertifizierungsphase konnten für den Straßenbau repräsentative Schwachstellen identifiziert werden. Zwar zeigen die Ergebnisse, dass aus dem Vorhandensein eines Zertifikates nicht auf die Substanz des praktizierten QM-Systems geschlossen werden kann; im Ansatz war aber erkennbar, dass in zertifizierten Unternehmen offensichtlich bessere Betriebsergebnisse erzielt werden. Die "erfolgreicheren" Unternehmen verfügten über eine systematischere Unternehmensbewertung und einen deutlich stärker ausgeprägten Informationsfluss. Die Probleme während der Einführung konzentrieren sich auf immer wiederkehrende Normenelemente, wobei die derzeitige DIN EN ISO 9000 ff. als zu praxisfremd erachtet wird. Dies zeigt sich u.a. in einer deutlichen Ablehnung durch die betroffenen Mitarbeiter, fast zwei Drittel der befragten Unternehmen berichten von einer mangelnden Mitarbeiterakzeptanz. Diese Ergebnisse flossen in Form eines Kompendiums in eine Pilotstudie ein, in der Straßenbauunternehmen weitgehend selbstständig ein QM-System erstmalig einführen sollten. Das Kompendium wurde gemäß den Erfahrungen aus der Pilotstudie ständig überarbeitet und enthält als Ergebnis detaillierte und strukturierte Aussagen zu den größten Problempunkten, der Organisation des Einführungsprozesses, dem Ermitteln und Kontrollieren unternehmensspezifischer Qualitätsziele, zur systematischen Prozessanalyse sowie erstmals Beispiele für eine prozessbezogene QM-Dokumentation. Zudem wird über die anstehende Langzeitrevision der DIN EN ISO 9000 ff. berichtet, deren wesentliche Neuerung in einer künftig prozessorientierten Beschreibung des QM-Systems besteht.