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Detailergebnis zu DOK-Nr. 59713

Neu in der Stadt?: wie ÖV-Nutzer sich orientieren - ÖPNV-Erlebnisse, Kognitive Karten und Informationsstrategien von Austauschstudenten in Dresden - eine Befragung

Autoren	U. Münzner K. Dziekan
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 25 (2007) Nr. 12, S. 55-61, 6 B, 4 T, 13 Q

Mittels eines Fragebogens wurden 156 ausländische Austauschstudenten als typische Erstnutzer des ÖPNV in einer unbekannten Stadt befragt. Neben einer direkten Analyse von Problemfeldern, fand auch die Methode der kritischen Ereignisse (Critical incident technique) Anwendung. Weiterhin wurden Wissensfragen gestellt, um die kognitiven Karten zu eruieren, und es wurde erfasst, welche Informationsstrategien die Neulinge in der Stadt nutzten, um sich mit dem unbekannten ÖPNV-System zurechtzufinden.