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Detailergebnis zu DOK-Nr. 72923

Motivierte Mitarbeiter durch klassische Kommunikation: wie Verkehrsunternehmen ihre kostbarste Ressource wertschätzen können

Autoren	S. Menzel
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 35 (2017) Nr. 12, S. 14-17, 5 B

Neben der Hardware, Busse, spielt die Software, Mensch, eine große Rolle in Verkehrsunternehmen. Doch Investitionen in Schulungen fallen aus, Sozialräume sind nüchtern ausgestattet, Fahrer werden allein gelassen. Die sogenannten weichen Faktoren in der Führung sind aber wichtig. Verantwortliche müssen Präsenz zeigen bei Mitarbeitern. Führung bedeutet, Arbeitszeit für Gespräche zu nutzen. Hier liegt der Schlüssel für Zufriedenheit und eine bessere Kommunikation. Investitionen in Infrastruktur sind wichtig. Investitionen in Mitarbeiter sind mindestens genauso wichtig.