Detailergebnis zu DOK-Nr. 82212
E ZQ-ÖPNV - Empfehlungen zur Zustandserfassung und Qualitätsbewertung von ÖPNV-Infrastrukturen
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0.5 Patentwesen, Normen, Regelwerke 5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr |
Köln: FGSV Verlag, 2025, 68 S., 18 B, 10 T (Hrsg.: Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen) (FGSV 174) (R 2, Regelwerke). − ISBN 978-3-86446-442-3
Um den Erwartungen an die Qualität aus Kundensicht im öffentlichen Verkehr dauerhaft gerecht zu werden, ist eine Zustandserfassung und Qualitätsbewertung der bestehenden Infrastrukturanlagen zwingend notwendig. Dabei wird die zu einem bestimmten Zeitpunkt durch Benutzung, Alterung oder Vandalismus veränderte Beschaffenheit der Infrastruktur erfasst. Durch fortlaufende Erhebungen kann die Qualität der Infrastruktur über einen längeren Zeitraum zudem dokumentiert und verglichen werden. Die systematischen Erfassungen sollen hierbei dazu dienen, Mängel aufzuzeigen mit dem Ziel diese dauerhaft abzustellen. Die Standardisierung der Erhebungen ist Grundvoraussetzung für die Vergleichbarkeit und Bewertung der Ergebnisse. Qualitätserhebungen dienen der objektiven Überprüfung des Zustandes der vorhandenen Infrastruktur hinsichtlich individuell festgelegter Qualitätsvorgaben. Zielsetzung ist die Einhaltung der Qualitätsstandards sowie die Verbesserung der Gesamtqualität. Grundlage für die Qualitätsbewertungen bildet die DIN EN 13816 ("Öffentlicher Personenverkehr; Definition, Festlegung von Leistungszielen und Messung der Servicequalität“). Die neuen E ZQ-ÖPNV (Empfehlungen zur Zustandserfassung und Qualitätsbewertung von ÖPNV-Infrastrukturen) sollen konkret dazu dienen, Qualitätsbewertungen der Zugangsstellen und der Netzinfrastruktur räumlich und inhaltlich einzugrenzen, vorzubereiten, durchzuführen und auszuwerten. Darüber hinaus werden Handlungsempfehlungen für eine Weiterverarbeitung und zum weiteren Umgang mit den Ergebnissen gegeben. Es enthält sowohl Empfehlungen für Zustandserfassungen und Qualitätsbewertungen der Infrastruktur des Schienenpersonennahverkehrs als auch für Verkehrsanlagen des städtischen Verkehrs.