In Bauunternehmen mit QM-System wird vielfach ein QM-Plan eingesetzt, der durch seine standardisierte Form nicht in jedem Fall den Erfordernissen einer Baumaßnahme entspricht. Es fehlen teilweise die Angaben für das Vorgehen bei der Abwicklung von Baumaßnahmen. Daher wird empfohlen, einen projektspezifischen QM-Plan für jede Baumaßnahme zu erstellen. Dieser lässt sich in die Bereiche Projektübersicht, Projektmanagement, Bauausführung und Projektdokumentation gliedern. Während Grundbausteine bei jeder Maßnahme anzuwenden sind, werden Zusatzbausteine nach Erfordernis eingesetzt. Die Anwendung eines projektspezifischen QM-Plans oder auch einzelner qualitätssichernder Maßnahmen führt zur Verbesserung von Unternehmensprozessen und ihren Abläufen. Hiervon profitieren die Mitarbeiter des Bauunternehmens, die Lieferanten und Nachunternehmer, Dritte sowie der Auftraggeber. Im Rahmen dieser Forschungsarbeit wurden Qualitätskennzahlen entwickelt. Diese lassen sich in die Bereiche Produktqualität, Bauzeit bzw. Leistung, Kosten und Projekt allgemein einteilen. Eine weitere Unterteilung der Qualitätskennzahlen bezieht sich auf ihre Art (monetäre, teil-monetäre und nicht-monetäre). In Gesprächen mit Vertretern von Bauunternehmen wurden die entwickelten Qualitätskennzahlen auf ihre Praxistauglichkeit diskutiert und im Anschluss daran angepasst. Die Zusammenstellung der Qualitätskennzahlen in einer Balanced Scorecard für Baumaßnahmen bildet die Entscheidungsgrundlage für das weitere Vorgehen bei der Abwicklung von Baumaßnahmen. Aus nacheinander abgewickelten Baumaßnahmen können Erkenntnisse über die Entwicklung und Umsetzung von durchgeführten, lenkenden Maßnahmen gezogen werden. Als Ergebnis der Forschungsarbeit liegen zum einen umfangreiche Muster und Anwendungshilfen für den Einsatz eines QM-Plans nach dem Baukastenprinzip vor. Zum anderen wurde ein Katalog an Qualitätskennzahlen erarbeitet und daraus ein Ansatz für ein kennzahlengesteuertes Qualitätscontrolling entwickelt. Damit stehen grundsätzlich Anwendungs- und Entscheidungshilfen für den Einsatz von QM-Plänen im Straßenbauunternehmen zur Verfügung.