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Detailergebnis zu DOK-Nr. 55525

Fahrgäste individuell informieren - Technische und organisatorische Herausforderung beim Aufbau und Betrieb eines personalisierten Kundeninformationssystems

Autoren	R. Hoyer H. Preil
Sachgebiete	5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr

Nahverkehr 22 (2004) Nr. 9, S. 72-76, 5 B, 7 Q

Derzeitige Online-Informationsangebote des ÖPNV bedienen insbesondere die Wünsche von Gelegenheitsnutzern. Für die große Gruppe der ÖPNV-Pendler ist diese Art der Informationsbereitstellung jedoch weniger attraktiv. Eine Alternative zum täglichen Informationsabruf ist ein personalisierter Dienst, den der ÖPNV-Fahrgast bei seinem Verkehrsunternehmen abonnieren kann. Das so einem Dienst zugrunde liegende Konzept beruht darauf, dass der Nutzer nur im Störungsfall auf die besondere Lage aufmerksam gemacht wird. Der Beitrag setzt sich mit ersten technischen und organisatorischen Erfahrungen im Rahmen des Pilotprojektes Piepser auseinander, die bei der Entwicklung und pilothaften Erprobung eines Dienstes zur Bereitstellung personalisierter Informationen bei Störungen des öffentlichen Verkehrs gesammelt wurden.